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【双11促销乱象揭示】市场监管加码,电商巨头面临信任危机In网络热点 @2023年11月19日

电商促销应规范透明

今年“双11”促销活动中,一些商家采用了各种套路让消费者感到困惑。例如,先提价再打折,使用新链接做折扣活动,以及卡着跨店满减标价等。消费者需要在各种会场和角落里寻找优惠券,并进行各种复杂的满减和抵扣计算,最后可能因为某一“隐藏条款”而付款失败。促销的套路多了,买卖就演变成了消费者拼智力、拼运气的“考试”。当促销活动变了味,也就对消费者失去了吸引力,“花招”给商家自己挖了坑。

打折促销应该是商家与消费者的互利共赢。商家以薄利换多销,消费者以低价得实惠。无论形式和平台怎样变化,消费者参与促销的核心诉求都是实惠和便捷。复杂的优惠规则,背离了促销初衷,不止伤害消费者,更会降低消费者与商家之间的相互信任,有损消费环境。